par david-duchemin | 24 Oct 2021 | Entreprise
L’entreprise, ses produits et services ainsi que ses clients forment un environnement qui favorise le développement de l’économie d’un pays. Le service clientèle est un pilier qui fait d’une entreprise un moyen d’amélioration de production jusqu’au développement d’un pays.
Amélioration de la production d’une entreprise
L’existence d’une entreprise répond aux besoins fondamentaux des clients. Sans clients, il n’y aura pas d’entreprises et sans entreprises, il n’y aura pas de clients. Le service clientèle est la relation entre l’entreprise et ses clients ou consommateurs. Le service clientèle est donc important d’une part pour l’entreprise de pouvoir améliorer ses qualités de production et de service, et d’autre part, un moyen bénéfique pour les clients pour les aider à découvrir les nouveautés de l’entreprise et de faire des réclamations.
On peut donc en déduire que le service client est un facteur de développement et de richesse pour les deux partis dont l’entreprise et les clients. Effectivement, sa présence dans l’entreprise est vraiment recommandée pour pouvoir augmenter l’objectif de l’entreprise.
La présence du service clientèle au sein d’une entreprise est aussi très importante pour pouvoir garder l’image de l’entreprise et aussi améliorer son image pour attirer beaucoup plus de clientèle. Pour les consommateurs, la présence du service clientèle est très importante et bénéfique pour eux, parce qu’ils auront une solution bien rapide pour leurs demandes en profitant des informations et des nouveautés de l’entreprise.
Une amélioration des services et des productions de l’entreprise peut être ressentie grâce à la présence d’un service clientèle. Le feed-back est un sujet très important pour aider l’entreprise à se promouvoir dans son activité. Il faut donc prendre en compte les avis des clients pour pouvoir se démarquer des concurrents, car les avis des clients comptent beaucoup pour développer l’image de l’entreprise, ainsi sa production s’améliorera et se multipliera.
Une communication bien établie
Le service client doit être sérieux pour une entreprise et ses consommateurs pour pouvoir établir une bonne communication. La communication est un facteur qui permet à l’entreprise d’obtenir beaucoup plus de succès dans sa vente et production. Mettre en valeur ses clientèles grâce à la communication est déjà aussi important. Le service clientèle est donc le chemin que les clients pourront communiquer directement avec l’entreprise. Communiquer avec l’entreprise est important pour les clients et pour l’entreprise elle-même.
Les avis des clients concernant un produit ou un service aident l’entreprise à trouver une solution bien efficace pour être efficiente. Les feed-back positifs et négatifs améliorent aussi la gestion de personnel et des ressources de l’entreprise pour donner un produit de qualité pour les consommateurs. Le service clientèle est donc un pont auquel les clients peuvent traverser pour demander des informations et de l’aide à l’entreprise. L’entreprise de son côté apporte ses suggestions et solutions pour satisfaire sa clientèle et pour les tenir en information pour les nouveautés de l’entreprise, il faut donc prioriser la présence du service.
La bonne production de l’entreprise ainsi que la satisfaction de la clientèle existent donc grâce au service clientèle de l’entreprise. La présence du service clientèle est donc recommandée dans une entreprise pour soigner l’image de l’entreprise et informer les clients.
par david-duchemin | 23 Sep 2021 | Juridique
Le recouvrement de facture impayé est une procédure à effectuer lorsque le délai de paiement des factures est dépassé. Il est caractérisé par 2 démarches bien distinctes qui aboutissent généralement à la réalisation du paiement.
Le recouvrement de facture impayé par négociation
Deux formes de négociation sont établies lorsqu’il s’agit de passer au recouvrement de facture impayé. Elles forment une démarche allégée pour permettre au débiteur de payer la somme demandée sans complications.
Le recouvrement à l’amiable
Il se traduit par une négociation orale ou écrite effectuée par le créancier lui-même. Il s’agit d’effectuer un rappel des impayés à l’amiable via un appel téléphonique ou un mail.Celui-ci peut également venir à domicile pour relancer sa requête et y exposer clairement ses conditions, sans pour autant se référer à des menaces ou des attaques.
Unhappy Vietnamese business executive having phone conversation
Le recouvrement par mise en demeure
La mise en demeure est une démarche à l’amiable toujours effectuée par le créancier.Il incite le débiteur à prendre connaissance de ses factures impayées, et bien entendu à les régler. La procédure s’effectue par courrier. Elle est renforcée par une notification qui impose le délai de 30 jours pour réaliser le paiement des factures. Cette 2nde démarche est plutôt obligatoire, car elle marque la 2ème tentative de relance avant d’opter pour une solution plus renforcée en cas de refus. Elle succède le simple recouvrement à l’amiable effectué par le créancier.
Le recouvrement de facture impayé à travers le recouvrement judiciaire
Le recouvrement de facture impayé engage 2 possibilités en recouvrement judiciaire, et est conditionné par le montant à payer.
- Le recouvrement par l’intermédiaire du huissier de justice : celui-ci se charge de transmettre au débiteur par courrier une procédure à respecter, avec un délai de réponse limité à 1 mois. Dans le cas de non consentement, l’affaire sera portée devant le juge.
- Le recouvrement solutionné par le juge : il s’agit ici d’adresser directement une lettre de requête au tribunal, et permettre au juge de trancher sur l’imposition de payer la somme exigée.
L’accès à l’huissier de justice ou au juge dépend du montant du recouvrement de facture. Le débiteur doit, en supplément, payer tous les frais de recouvrement en justice.
par david-duchemin | 1 Avr 2021 | marketing
La digitale ne cesse de faire évoluer divers secteurs. Désormais, elle s’étend de plus en plus dans le monde du transport. En effet, cette action est prometteuse surtout au niveau de la facilitation de la gestion des clientèles. D’un côté, elle améliore les services pour la satisfaction des clients, d’un autre côté, elle améliore les revenus de ceux qui travaillent dans le transport.
Des services améliorés
Les entreprises de transports font tout pour améliorer leurs services au quotidien. Pour ce faire, ils ont recours à la digitalisation. Les plateformes en ligne sont devenues des solutions fiables pour les relations client ainsi que la gestion du transport en général. Au niveau de la surveillance et de la logistique, les opérateurs peuvent utiliser des outils pour surveiller en temps et en heure les mouvements des camions routiers ou des taxis en service. Cela permet d’assurer leur sécurité.
En outre, au niveau des services clients, les réponses peuvent être plus rapides si cette entreprise est active dans le monde de la digitale. Ainsi, l’intégration du service de paiements en ligne facilitera les transactions avec l’automatisation des bases de données client grâce à des outils accessibles. En plus, pour les transporteurs de marchandises, les espaces de suivi dédiés aux clients vont permettre de restaurer la confiance.
Pour un meilleur revenu
De nos jours, une entreprise absente dans le monde du digital est considérée comme inexistante dans le monde physique. Pour y remédier, une entreprise doit au moins avoir un site web à son actif. Il est à noter que le fait de s’intégrer dans la digitale augmentera encore plus de profit et élargira aussi les cibles.
Pourtant, des enjeux peuvent se présenter au niveau de l’e-réputation des entreprises. Les retours client deviennent plus rapides et plus imposants avec les espaces client et les réseaux sociaux. Ainsi, pour une bonne utilisation, les entreprises doivent adopter une stratégie marketing afin de mieux gérer les clients.
par david-duchemin | 31 Mar 2021 | Entreprise
Marre du monde salarial, beaucoup de personnes veulent devenir auto-entrepreneurs. Plus précisément, ce statut nécessite des efforts et des convictions pour réussir. Pour se lancer, il est tout de même important de bien connaître les enjeux de cette décision. Non seulement, il faut bien comprendre ce terme ainsi que les attitudes qu’il faut adopter.
Le statut d’indépendant
Travailler en tant que salarié durant des années est parfois considéré comme une forme d’engagement sans fin. Pourtant, il existe bien une issue audacieuse pour celle ou celui qui veut sauter le pas et briser son engagement vers un autre engagement plus flexible. Ainsi devenir son propre patron a invoqué le titre d’auto-entrepreneur.
Ce statut définit une personne qui décide d’entreprendre, d’être à son propre compte afin de créer des valeurs ajoutées à son propre intérêt. Il devient alors consultant, coach ou instructeur en offrant des services promettant. Pourtant, il est nécessaire de s’enregistrer en tant que tel pour avoir un statut reconnu auprès de l’administration et de la fiscalité.
Les attitudes à adopter
Une décision pas si facile, devenir auto-entrepreneur nécessite bien des attitudes à adopter. La chose la plus importante est d’avoir de la motivation. En effet, la motivation est poussée par la passion et l’objectif à atteindre. Ainsi, pour faciliter sa réussite, l’entrepreneur doit avoir du caractère, être audacieux et posséder une ambition. Ces qualités sont indispensables pour percer dans le milieu.
Pourtant, ces caractères seront vains sans avoir de l’expertise en matière de gestion d’entreprise. De ce fait, une bonne gestion repose principalement sur une bonne décision et une expérience solide. D’ailleurs, pour ne pas être englouti par la concurrence, le fait d’avoir de la créativité fera toujours une grande différence auprès des clients. Pourtant, il est nécessaire de s’enregistrer en tant que tel pour avoir un statut reconnu auprès de l’administration et de la fiscalité.
par david-duchemin | 31 Mar 2021 | Entreprise
Le domaine du business connaît une limite pour les femmes à cause du plafond de verre. De nos jours, plusieurs modèles de femmes d’affaires existent dans le monde et ont réussi à dépasser cette frontière. Être une auto-entrepreneuse de taille est faisable avec beaucoup de conviction et de positivisme. Apprenez à dépasser vos peurs et prenez le taureau par les cornes.
Le secret de l’auto-entrepreneuriat
Pour être une bonne gérante de votre propre société, vous devez adopter une posture à la fois directive et ouverte. Puisque Rome ne s’est pas construite en un jour, sachez que la persévérance est une vertu que vous devez avoir. Une fois que vous décidez de vous lancer dans un projet, ne pensez pas aux conséquences négatives même si cela peut devenir une réalité. Cette attitude pessimiste vous conduit dans un gouffre profond, même si prévoir une solution de secours est parfois utile. La base est de vous assurer de la faisabilité du projet et de peser le pour et le contre. De cette façon, vous pourrez vous préparer à d’éventuels soucis et les anticiper sera plus facile.
Commencer pas à pas
Se lancer dans l’auto-entrepreneuriat n’est ni facile ni impossible. Particulièrement pour une femme, ce domaine est plus accessible lorsque l’on sait s’affirmer. Cette assurance vous sert de rampe de lancement vers une grande victoire. Boostez votre motivation petit à petit en admirant chaque étape que vous passerez. Dès le début, dites-vous que ce sera difficile, vous devrez passer des épreuves insoupçonnables, mais vous y arriverez haut la main. Gagner est la seule option et gérer son propre business est l’arme morale qui vous accompagne. Ne vous projetez pas trop rapidement pour pouvoir freiner en cas de barrage. Avancez pas à pas tel un enfant qui apprend à marcher. La base d’une réussite assurée dans le monde de l’auto-entrepreneuriat est de savoir lâcher-prise. Lancez-vous pour de nouvelles aventures. De toute façon, qui ne tente rien n’a rien.
